Kontakt
Na zprávy odpovídáme v pracovní dny. Níže najdete kontaktní údaje a informace o tom, kam kterou záležitost směrovat — ušetří to čas oběma stranám.
Kontaktní údaje vydavatele
Osaühing ADVELK
Karusambla tee 10, Leppneeme küla
Viimsi vald, Harju maakond, Estonsko
Registrační číslo: 10064395 · DIČ (EU): EE100437104
Obecný e-mail: kontakt@vecerybezkomaru.shop
Opravy a věcné chyby: kontakt@vecerybezkomaru.shop
Ochrana osobních údajů: kontakt@vecerybezkomaru.shop
Telefon: +372 5050585
Provozní doba: pondělí–pátek, 9:00–17:00
Kam kterou záležitost směrovat
| Záležitost | Na koho |
|---|---|
| Věcné chyby, překlepy, zastaralé informace v našich materiálech | Na nás. kontakt@vecerybezkomaru.shop. Opravíme to a změníme datum aktualizace. |
| Upozornění, že materiál uvádí v omyl nebo vynechává důležité informace | Na nás. Taková podání vyřizujeme přednostně. |
| Vaše osobní údaje — přístup, oprava, výmaz, námitka | Na nás. kontakt@vecerybezkomaru.shop. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobních údajů. |
| Nabídka reklamní spolupráce | Na nás. Pravidla viz Pravidla reklamní spolupráce. |
| Stav objednávky, doprava, platba, faktura | Na prodejce. Do objednávek nemáme vhled a nemůžeme zprostředkovávat. |
| Vrácení zboží, odstoupení od smlouvy, reklamace přípravku, záruka | Na prodejce. Je stranou kupní smlouvy a jen jemu lze tyto nároky uplatnit. |
| Dotazy k oznámení, složení nebo varováním u přípravku | Na výrobce nebo odpovědnou osobu uvedenou na obalu přípravku. |
Proč vám nemůžeme pomoci s objednávkami
Protože nejsme prodejce. Neprovozujeme e-shop, nepřijímáme platby a nemáme přístup do objednávkového systému partnerského obchodu. Kdybychom taková podání přijímali, jen bychom vaši věc zdrželi. Kontaktní údaje prodejce najdete v obchodních podmínkách jeho e-shopu a v potvrzení objednávky, které jste od něj obdrželi.
Postup vyřizování podnětů k obsahu
- Přijetí podnětu potvrdíme do 3 pracovních dnů.
- Podnět prošetříme. Jde-li o údaje o přípravku, ověříme je u prodejce nebo u výrobce.
- Potvrdí-li se chyba, materiál opravíme a změníme viditelné datum aktualizace.
- O výsledku informujeme podatele, pokud uvedl adresu pro odpověď.
- Odpovídáme nejpozději do 30 dnů od doručení podnětu.
Externí instituce
Pokud se domníváte, že naše materiály porušují předpisy o nekalých obchodních praktikách, můžete podat podnět České obchodní inspekci (coi.cz), která je v České republice dozorovým orgánem v oblasti ochrany spotřebitele. Záležitosti ochrany osobních údajů spadají do působnosti Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (uoou.cz). Evidenci biocidních přípravků uvedených na trh v České republice vede Ministerstvo zdravotnictví ČR.
Spory z kupní smlouvy s prodejcem lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce — adr.coi.cz. Týká se to vztahu s prodejcem, nikoli s provozovatelem informačního portálu.
Tento dokument je platný od 2. září 2026.